Durante la sesión, el asesor laboral Paco Ibáñez, explicó los aspectos clave de la legislación vigente, recordando que el descanso mínimo entre jornadas es de 12 horas y el semanal de 36 horas, además de resolver las consultas planteadas por los asistentes.

Una jornada útil para ayudar al pequeño comercio a adaptarse a la normativa y afrontar con mayor seguridad los cambios necesarios en sus horarios.

Queremos darte un consejo sencillo y muy efectivo: enseñar un producto nuevo mostrando sus detalles, color y textura.
Este tipo de contenido ayuda a captar la atención de tus clientes, genera interés y refuerza tu presencia en redes sociales sin necesidad de grandes campañas publicitarias.

¿Por qué mostrar los detalles de un producto?

Cuando un cliente ve un producto nuevo, no solo busca la utilidad o el precio: también valora la estética, la calidad y la sensación que transmite.
Mostrar estos aspectos en redes sociales permite:

• Destacar la calidad y características únicas de tus productos.
• Generar curiosidad e interés antes de que lleguen a la tienda.
• Crear contenido visual atractivo que invite a interactuar.
• Diferenciarte de otros comercios mostrando atención al detalle.

Un buen producto merece ser presentado de manera que el cliente “lo sienta” antes de tocarlo.

¿Qué mostrar?

No hace falta un vídeo largo ni profesional, basta con destacar lo más atractivo del producto. Algunas ideas:

• Color y textura: enfócate en los detalles que lo hacen especial.
• Manos interactuando con el producto: mostrar cómo se toca, se abre, se usa o se combina.
•  Detalles únicos: estampados, materiales, acabados, fragancias (si es perfumería o cosmética).
• Combinación con otros productos o ambientación: ayuda a visualizar cómo se puede usar o colocar en casa.

Consejo: si el producto es parte de una colección o edición limitada, crea expectación antes del lanzamiento.

¿Cómo grabarlo o fotografiarlo?

1. Usa tu móvil en vertical para Reels o Stories.
2. Haz clips cortos de 3-5 segundos para mostrar cada detalle.
3. Añade texto o subtítulos explicando la característica destacada: “Suave textura de algodón orgánico”, “Acabado brillante exclusivo”.
4. Usa luz natural para resaltar los colores y detalles.
5. Finaliza con un mensaje invitando a visitar la tienda: “Disponible ya en nuestra tienda local” o “Ven a descubrirlo tú mismo”.

¿Qué transmite este contenido?

Enseñar un producto nuevo con atención a los detalles transmite:

• Cercanía: tus clientes perciben el cuidado que pones en seleccionar y presentar productos.
• Calidad y confianza: destacas lo que hace único a tu comercio.
• Interés y curiosidad: anima a los clientes a visitar tu tienda para verlo en persona.

¿Cuándo aprovecharlo?

• Cada vez que recibas novedades o colecciones nuevas.
• Antes de campañas de temporada o fechas especiales: Navidad, San Valentín, Día de la Madre.
• Cuando un producto tiene características únicas que lo diferencian de lo que ofrecen otros comercios.

Mostrar un producto nuevo, destacando color, textura o detalles, es una forma sencilla de generar emoción y atraer a tus clientes.
Con un móvil y unos minutos, puedes crear contenido que transmite la calidad y el valor de tu comercio local, acercando tus productos a más personas y fortaleciendo tu imagen en redes sociales.

!Cada producto nuevo tiene su historia, ¡cuéntala y deja que tus clientes la descubran!

La campaña arrancó con fuerza, gracias a la implicación de 200 comercios adheridos y a la distribución de 20.000 rascas, con una asignación de 100 rascas por establecimiento. Esa capilaridad ha permitido que el mensaje llegue de manera real a todos los rincones de la provincia, y que la acción tenga un impacto directo en el día a día de los comercios y de sus clientes.

Uno de los indicadores más claros de esa buena acogida es que ya se han repartido más de 30 premios por toda la provincia, lo que demuestra la participación activa de los consumidores y el dinamismo que está generando la campaña en los establecimientos. Más allá del premio en sí, el valor añadido está en el propio recorrido: cada rasca es una excusa para hablar de igualdad, para reflexionar y para reforzar hábitos cotidianos —como comprar en el comercio local— que sostienen la vida económica y social del territorio.

La buena respuesta a la campaña confirma algo esencial: cuando se combina comercio local, participación ciudadana y un mensaje con valores, el resultado se multiplica. Por eso, desde la Asociación Provincial de Comercio de Teruel se valora muy positivamente el desarrollo de la iniciativa y se agradece la implicación de los comercios participantes y de todas las personas que están eligiendo comprar en el comercio de proximidad y, con ello, sumar a una provincia más viva, más cohesionada y también más igualitaria.

La jornada contó con la participación de Charo Guillén, presidenta de la Asociación Provincial de Comercio de Teruel, quien compartió una interesante visión sobre todo aquello que aporta un comercio más allá de la venta: la atención cercana, la confianza, el trato personalizado, el compromiso con el cliente y la capacidad de generar vida, actividad y dinamismo en nuestros municipios.

A través de esta tertulia, quisimos poner el foco en ese valor que muchas veces no se percibe a simple vista, pero que resulta esencial para entender la importancia del comercio local en nuestros pueblos y ciudades. Porque cada negocio no solo ofrece productos o servicios, sino que también contribuye a fijar población, crear empleo, fortalecer la economía local y mantener vivas nuestras calles.

Desde la Asociación Provincial de Comercio de Teruel, seguimos impulsando iniciativas que sirven para acompañar, visibilizar y reforzar al pequeño comercio, favoreciendo además espacios de diálogo y aprendizaje compartido entre profesionales del sector.

Gracias a todas las personas que nos acompañaron en Calamocha y participaron en esta jornada. Seguimos trabajando para apoyar al comercio de nuestra provincia y poner en valor su papel imprescindible en el territorio.

La acción cuenta con la participación de 200 comercios de la provincia y contempla la impresión de 20.000 rascas, con una distribución de 100 rascas por establecimiento. Cada rasca convierte una compra cotidiana en una oportunidad para lanzar un mensaje positivo y reforzar, desde la cercanía, valores como el respeto, la igualdad de oportunidades y la corresponsabilidad.

La campaña se articula con un formato participativo: por cada compra superior a 20 euros, el cliente recibe un rasca con posibles resultados como mensajes inspiradores sobre igualdad y corresponsabilidad, premios o merchandising de campaña (según configuración final). Los premios se canjean en el propio comercio, fomentando la recompra local y el impacto directo en los establecimientos participantes.

En los municipios de la provincia, una parte muy significativa del comercio local está atendida y gestionada por mujeres, que con su trabajo diario contribuyen de forma decisiva a sostener la vida económica y social de nuestros pueblos. En localidades de menos de 500 habitantes, el emprendimiento femenino tiene un peso notable, situándose en torno al 60% la proporción de negocios impulsados por mujeres en estas localidades.

Con esta campaña se pretende también reconocer, visibilizar y poner en valor el papel de las mujeres en el comercio de proximidad, destacando su aportación esencial al desarrollo del territorio.

La Asociación Provincial de Comercio de Teruel coordina la adhesión de establecimientos y la distribución de materiales, mientras que la DPT impulsa la campaña desde el ámbito institucional para acercar la igualdad a la calle y a los hábitos cotidianos de consumo.

Ahí es donde el comercio local tiene una ventaja real frente a las grandes cadenas.

El trato humano: conocer, recordar y asesorar de verdad

El trato humano no es solo ser amable. Es algo mucho más profundo:

• Conocer a tus clientes
• Recordar qué les gusta y qué no
• Saber qué talla usan, qué necesitan y en qué momento están
• Asesorar pensando en ellos, no en vender por vender

Frases como:

“Esto no es muy tú”

“Esto te va a quedar mejor que lo que llevabas en mente”

No salen de un algoritmo. Eso no se puede automatizar.

Digital sencillo: cuando WhatsApp se convierte en una herramienta poderosa

No hace falta una gran app ni sistemas complejos. Un WhatsApp Business bien usado puede marcar la diferencia.

¿Cómo?

• Mensajes directos y cercanos
• Fotos reales, sin artificios
• Vídeos cortos explicando o enseñando un producto
• Comunicación uno a uno, no masiva

Ejemplos que funcionan (y mucho):

“Oye Sara, me ha llegado algo que es muy de tu estilo. ¿Te lo guardo?”
“Ya tengo tu talla en el color que te gusta.”
“Me he acordado de ti al ver esta prenda.”

Esto genera algo muy valioso: sentirse importante.

Recordatorios personalizados: pequeños gestos, grandes resultados

El comercio local puede hacer algo que las grandes cadenas intentan… pero no logran de forma natural:

• Avisar cuando llega “lo de siempre”
• Guardar una prenda
• Recordar una necesidad recurrente
• Anticiparse a la compra

No es invasivo.
No es spam.
Es atención.

Y el cliente lo percibe como lo que es: cuidado y cercanía.

Por qué una gran cadena no puede hacerlo bien

Las grandes superficies trabajan con:

• bases de datos
• segmentaciones
• mensajes automatizados

El comercio local trabaja con:

• memoria
• conversación
• relación

Una gran cadena puede enviarte un descuento. Un comercio local puede decirte:

“Esto lo he pedido pensando en ti.”

Y eso cambia completamente la experiencia de compra.

El futuro del comercio local no está en copiar a los grandes, sino en reforzar lo que lo hace único:

• Trato humano real
• Tecnología sencilla al servicio de la persona
• Comunicación cercana
• Atención personalizada

Porque mientras las grandes cadenas intentan parecer humanas, el comercio local ya lo es.

Un buen texto puede hacer que alguien sienta tu producto, tu tienda y tu esencia antes de cruzar la puerta o hacer clic en tu web.
Porque sí: las palabras importan

💡 La clave: emoción + claridad + cercanía

No necesitas escribir “bonito”. Necesitas escribir real.

• Frases cortas
• Mensajes claros
• Tono cercano
• Emociones auténticas

Cuando escribes como hablas, conectas. Y cuando conectas… vendes.

🪄 Ejemplos que funcionan

• “El jersey más suave del invierno«

Transmite sensación, hace imaginar, invita a tocar.

• “Huele a hogar recién salidas del horno nuestras magdalenas.”

Activa el olfato y emociona: calor, tradición, cariño.

• “¿Tienes un detalle pendiente? Pásate y te ayudamos a acertar.”

Soluciona una necesidad y ofrece acompañamiento personal.

¿Ves la diferencia? No dices solo lo que vendes: haces sentir.

✅ Tips rápidos para tus textos

• Escribe frases cortas
• Habla de beneficios, no solo de productos
• Usa palabras que despierten sentidos (olor, tacto, sabor, emoción)
• Haz preguntas: generan interacción
• Incorpora emojis si encajan con tu estilo
• Termina con una invitación suave a la acción

Ejemplos:

“Ven y pruébalo.”
“Te lo guardamos.”
“Hoy apetece, ¿verdad?”

Nada forzado, nada agresivo: solo cercanía y verdad.

Recuerda

No hace falta ser escritor. Hace falta ser tú.

Cuenta lo que sientes por tu negocio… y tus clientes lo sentirán también

No hablamos de informes complicados ni de grandes herramientas. Hablamos de algo práctico: información sencilla que te dice la verdad sobre tu tienda y te permite vender más, gastar menos y entender mejor a tus clientes.

¿Qué significa realmente “usar datos” en un comercio local?

Es mirar los números que ya tienes —ventas, horarios, productos, redes sociales— y convertirlos en decisiones útiles.

El problema no es que los comercios no tengan datos… Es que no los miran, o no saben en qué fijarse.

El “uso real de datos” no es llenar Excel. Es responder preguntas como:

• ¿Qué producto se vende mejor y a qué hora?
• ¿Cuáles son los días que realmente merece la pena abrir?
• ¿Qué publicaciones atraen visitas al local?
• ¿Qué clientes vuelven y cuáles no?
• ¿Qué productos te están dejando menos margen del que pensabas?

Ese es el nivel que hoy marca la diferencia.

Por qué usar datos es el siguiente nivel en la digitalización del comercio

Los datos te permiten tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.

Y eso se traduce directamente en:

✔ Menos pérdidas y menos stock muerto

Sabrás qué rota y qué no. Lo que ya no se vende y lo que debes potenciar.

✔ Más ventas con el mismo esfuerzo

Si sabes qué funciona, puedes repetirlo. Si sabes lo que no funciona, lo cambias rápido.

✔ Mejor organización de horarios y personal

No todos los días, ni todas las horas valen igual.

✔ Campañas que realmente funcionan

Dejas de disparar al aire y empiezas a segmentar.

Datos que cualquier comercio puede empezar a usar hoy

No necesitas un software caro. Puedes empezar con lo que ya tienes.

1. Datos del TPV o caja

• Ticket medio
• Producto más vendido
• Producto con más margen
• Horas punta de venta
• Ratio de repetición de clientes

Cómo usarlos: ajusta horarios, coloca mejor el escaparate, impulsa productos rentables.

2. Datos del inventario

• Productos que llevan demasiado tiempo en los estantes
• Variaciones de stock por temporada
• Tasa de devolución

Cómo usarlos: liquida lo que no rota, compra mejor y reduce pérdidas.

3. Datos de redes sociales

• Publicaciones que generan más visitas al perfil
• Stories con más respuestas
• Tipos de contenidos que más guardan
• Origen geográfico del público

Cómo usarlos: replica el contenido que te trae clientes y elimina el que no aporta.

4. Datos de clientes

• Qué compran
• Cada cuánto vuelven
• Por qué canales te encuentran
• Qué productos combinan

Cómo usarlos: crea recomendaciones personalizadas y avisos automáticos.

Ejemplos de decisiones más inteligentes gracias a los datos

Aquí es donde se ve la verdadera utilidad:

• Si descubres que el 70% de tus ventas se concentran en dos horas… ajustas turnos.
• Si un producto se vende mucho pero da poco margen… lo revisas.
• Si tus stories de “detrás de cámaras” generan más visitas que las fotos de producto… cambias tu estrategia de contenido.
• Si tus clientes vuelven cada 40 días… programas recordatorios para el día 35.
• Si un pedido online suele llegar desde un barrio concreto… haces una campaña solo allí.

Cada pequeño dato suma. Cada dato bien usado multiplica.

Los datos no complican, simplifican

El uso real de datos no convierte tu comercio en un laboratorio. Lo convierte en un negocio más inteligente, más rentable y más preparado para competir.

No necesitas ser analista. Solo necesitas mirar lo que ya está pasando en tu tienda… y usarlo a tu favor.

Los datos no son el futuro. Los datos son el mapa que te guía ahora.

Este tipo de publicaciones ayuda a humanizar tu negocio, mostrar autenticidad y reforzar la conexión con tus clientes, tanto en la tienda física como en redes sociales.

¿Por qué mostrar un día en tu comercio?

Los clientes valoran más que productos: buscan experiencias, confianza y cercanía.
Enseñar cómo es tu rutina diaria transmite:

• La pasión y dedicación con la que trabajas.
• La humanidad y cercanía del comercio local frente a grandes cadenas.
• Que tu tienda es un espacio vivo y auténtico, lleno de movimiento y atención al detalle.

Además, este contenido genera interacción en redes y fideliza a los clientes, haciéndolos sentir parte de tu día a día.

¿Qué mostrar en tu día a día?

No necesitas un guion ni equipo profesional, solo ganas de enseñar tu rutina. Algunas ideas:

• La llegada de pedidos o novedades y cómo los preparas.
• Cómo montas el escaparate o reorganizas productos.
• Momentos de atención al cliente (sin mostrar rostros si no hay permiso).
• Detalles del día a día: envolver un regalo, preparar un pedido especial, ordenar estanterías.
• Pequeños instantes del equipo: pausas, risas o reuniones breves.

Consejo: combina varios momentos breves de 3-5 segundos para que el vídeo sea dinámico.

¿Cómo grabarlo y publicarlo?

1. Usa tu móvil en vertical, ideal para Reels, Stories o TikTok.
2. Mantén los clips cortos y dinámicos, no más de 30 segundos en total.
3. Añade texto o títulos explicando cada momento: “Recibiendo novedades”, “Montando escaparate”, “Preparando pedidos”.
4. Incluye música alegre o de tendencia para dar ritmo.
5. Termina mostrando el resultado final, tu tienda lista para recibir clientes.

¿Qué transmite este contenido?

Mostrar tu día a día en el comercio transmite:

• Autenticidad: enseñas la vida real de tu negocio.
• Cercanía: los clientes sienten que te conocen mejor.
• Profesionalidad y dedicación: se nota el cuidado que pones en cada detalle.

Además, este tipo de contenido es perfecto para redes sociales, porque es fácil de consumir y genera interacción.

¿Cuándo aprovecharlo?

• Publica vídeos cortos de tu día a día de forma regular (una vez por semana o quincenal).
• Aprovecha días especiales: llegada de novedades, campañas de temporada, promociones o eventos en tu tienda.
• Combina este contenido con fotos de productos, pedidos o escaparates para mantener un feed dinámico y atractivo.

Mostrar cómo se vive un día en tu comercio no solo acerca tu tienda a los clientes, sino que refuerza la identidad y el valor del comercio local.

Con un móvil y unos minutos, puedes generar contenido que inspire, conecte y atraiga más visitas a tu tienda.