La campaña arrancó con fuerza, gracias a la implicación de 200 comercios adheridos y a la distribución de 20.000 rascas, con una asignación de 100 rascas por establecimiento. Esa capilaridad ha permitido que el mensaje llegue de manera real a todos los rincones de la provincia, y que la acción tenga un impacto directo en el día a día de los comercios y de sus clientes.

Uno de los indicadores más claros de esa buena acogida es que ya se han repartido más de 30 premios por toda la provincia, lo que demuestra la participación activa de los consumidores y el dinamismo que está generando la campaña en los establecimientos. Más allá del premio en sí, el valor añadido está en el propio recorrido: cada rasca es una excusa para hablar de igualdad, para reflexionar y para reforzar hábitos cotidianos —como comprar en el comercio local— que sostienen la vida económica y social del territorio.

La buena respuesta a la campaña confirma algo esencial: cuando se combina comercio local, participación ciudadana y un mensaje con valores, el resultado se multiplica. Por eso, desde la Asociación Provincial de Comercio de Teruel se valora muy positivamente el desarrollo de la iniciativa y se agradece la implicación de los comercios participantes y de todas las personas que están eligiendo comprar en el comercio de proximidad y, con ello, sumar a una provincia más viva, más cohesionada y también más igualitaria.

La jornada contó con la participación de Charo Guillén, presidenta de la Asociación Provincial de Comercio de Teruel, quien compartió una interesante visión sobre todo aquello que aporta un comercio más allá de la venta: la atención cercana, la confianza, el trato personalizado, el compromiso con el cliente y la capacidad de generar vida, actividad y dinamismo en nuestros municipios.

A través de esta tertulia, quisimos poner el foco en ese valor que muchas veces no se percibe a simple vista, pero que resulta esencial para entender la importancia del comercio local en nuestros pueblos y ciudades. Porque cada negocio no solo ofrece productos o servicios, sino que también contribuye a fijar población, crear empleo, fortalecer la economía local y mantener vivas nuestras calles.

Desde la Asociación Provincial de Comercio de Teruel, seguimos impulsando iniciativas que sirven para acompañar, visibilizar y reforzar al pequeño comercio, favoreciendo además espacios de diálogo y aprendizaje compartido entre profesionales del sector.

Gracias a todas las personas que nos acompañaron en Calamocha y participaron en esta jornada. Seguimos trabajando para apoyar al comercio de nuestra provincia y poner en valor su papel imprescindible en el territorio.

La acción cuenta con la participación de 200 comercios de la provincia y contempla la impresión de 20.000 rascas, con una distribución de 100 rascas por establecimiento. Cada rasca convierte una compra cotidiana en una oportunidad para lanzar un mensaje positivo y reforzar, desde la cercanía, valores como el respeto, la igualdad de oportunidades y la corresponsabilidad.

La campaña se articula con un formato participativo: por cada compra superior a 20 euros, el cliente recibe un rasca con posibles resultados como mensajes inspiradores sobre igualdad y corresponsabilidad, premios o merchandising de campaña (según configuración final). Los premios se canjean en el propio comercio, fomentando la recompra local y el impacto directo en los establecimientos participantes.

En los municipios de la provincia, una parte muy significativa del comercio local está atendida y gestionada por mujeres, que con su trabajo diario contribuyen de forma decisiva a sostener la vida económica y social de nuestros pueblos. En localidades de menos de 500 habitantes, el emprendimiento femenino tiene un peso notable, situándose en torno al 60% la proporción de negocios impulsados por mujeres en estas localidades.

Con esta campaña se pretende también reconocer, visibilizar y poner en valor el papel de las mujeres en el comercio de proximidad, destacando su aportación esencial al desarrollo del territorio.

La Asociación Provincial de Comercio de Teruel coordina la adhesión de establecimientos y la distribución de materiales, mientras que la DPT impulsa la campaña desde el ámbito institucional para acercar la igualdad a la calle y a los hábitos cotidianos de consumo.

Se han entregado los premios de la VII edición de la campaña “Estrella Mudéjar del Comercio”, reconociendo a los comercios de la provincia que destacan por su profesionalidad y calidad en la atención al cliente. Los galardonados en esta edición han sido Zombies y Princesas y Elena Soriano, ambos de Teruel, así como OVS Kids en Alcañiz.

La campaña, que se realiza en colaboración con las asociaciones territoriales de comercio, tiene como objetivo mejorar la competitividad del comercio local, ofreciendo a los participantes la oportunidad de evaluar y perfeccionar sus servicios de manera objetiva.

En esta edición, 30 comercios de toda la provincia participaron en consultorías y visitas realizadas por un equipo de expertos.

El proceso de selección se ha basado en la metodología del “cliente misterioso” o Mystery Shopper, mediante la cual se evalúa la experiencia del cliente de forma confidencial. Los expertos valoran aspectos como el trato, la cercanía, la confianza y la profesionalidad, entre otros factores clave para la satisfacción del cliente.

La presidenta de la Asociación, Charo Guillén, destacó la calidad de los comercios provinciales: “Queremos poner en valor la inmejorable atención al cliente que ofrecen los comercios de toda la provincia de Teruel. Esta campaña no solo reconoce a los mejores, sino que también sirve de impulso para que todos los establecimientos continúen mejorando y ofreciendo un servicio de excelencia.”

Gracias a esta iniciativa, los comercios no solo reciben un sello de calidad, una especie de “Estrella Michelin” del comercio, sino que también obtienen informes detallados que les permiten identificar sus puntos fuertes y áreas de mejora, potenciando así su competitividad en un mercado cada vez más exigente.

La publicidad y el marketing digital cobran importancia desde el momento en que tu empresa sale a internet. Y si tenemos en cuenta que un 80% de las personas buscamos en internet lo que queremos comprar antes de comprarlo, entenderás la importancia que tiene no solo estar en internet, sino también ser activo.

Innovación, tecnología, estrategia y marketing digital siempre han ido de la mano. Y ahora además, hay que añadir la inteligencia artificial con herramientas avanzadas como ChatGPT, en ese marketing digital que está redefiniendo las reglas del juego en el ámbito de las ventas online.

La era actual del marketing digital demanda una combinación de creatividad, análisis de datos y personalización, a través de los cuales desarrollar estrategias que van más allá de las convencionales, integrando la IA para no solo entender mejor a los clientes, sino para predecir sus necesidades y comportamientos futuros.

Y a partir de ahí poder conseguir muchos más clicks y visitas cualificadas que lleven a conseguir clientes.

El marketing digital actual implica combinar tecnología en IA, pero también trabajar las emociones y la personalización, avanzando desde un Storytelling muy cuidado que genera mejores impactos en nuestro público objetivo y ayuda a conseguir más ventas.

En este curso vamos a ver cómo construir una estrategia de marketing digital efectiva que combine la tecnología, la estrategia y la ayuda de la IA (ChatGPT) a la hora de definir y optimizar procesos necesarios y que de hacerlos manualmente, implicarían una amplia dedicación en tiempo y recursos.

Las compras realizadas en los comercios adheridos al programa Volveremos Aragón generan unos saldos para seguir comprando que pueden consumirse en establecimientos adheridos de todo Aragón,  a través de una aplicación móvil.

Las condiciones de participación y la dotación presupuestaria de esta iniciativa vienen recogidas en la convocatoria de ayudas del programa “Volveremos” publicada en el BOA nº 140 – 19/07/2024.

Los establecimientos interesados pueden inscribirse en el programa mediante este formulario y aportar la documentación requerida. (Adhesión de comercios a Volveremos Aragón).

Para más información se puede consultar la web Volveremos.app.

Algunas razones por las que es beneficioso usar la palabra «oferta» en estrategias de venta son:

1. Atracción hacia el ahorro: La palabra «oferta» evoca la idea de obtener algo a un precio más bajo o con beneficios adicionales, lo que puede motivar al cliente a aprovechar el ahorro.
2. Sensación de urgencia: Al utilizar esta palabra, se crea una sensación de que la oportunidad es limitada y puede desaparecer pronto, lo que puede impulsar al cliente a actuar rápidamente.
3. Generación de interés: La palabra «oferta» despierta la curiosidad del cliente, ya que sugiere que existe algo valioso que puede obtener a un precio especial.
4. Incremento de la percepción de valor: Al resaltar que algo es una «oferta», se puede aumentar la percepción de valor del producto o servicio, ya que el cliente percibe que está obteniendo más por su dinero.
5. Estímulo a la compra impulsiva: La palabra «oferta» puede incitar a los clientes a realizar una compra impulsiva, ya que sienten que están obteniendo un beneficio adicional o un precio especial por tiempo limitado.

Ejemplos de cómo usar la palabra «oferta» en estrategias de venta:

1. «¡Gran oferta! Lleva dos productos y obtén el tercero gratis».
2. «No te pierdas nuestra oferta especial de fin de semana: descuento del 50% en toda la tienda».
3. «¡Oferta por tiempo limitado! Adquiere nuestro servicio premium al precio de la versión estándar».
4. «Aprovecha nuestra oferta exclusiva para nuevos clientes: 30 días de prueba gratis».
5. «¡Oferta relámpago! Solo hoy, obtén un regalo gratuito con tu compra».

En estos ejemplos, la palabra «oferta» se utiliza para destacar la oportunidad de obtener un beneficio adicional o un precio especial en la compra de productos o servicios. Al incorporar esta palabra en la comunicación de marketing y ventas, se puede aumentar el interés y la participación del cliente, lo que puede conducir a un aumento en las conversiones y el éxito en las estrategias de venta.

Beneficiarios

• Podrán acceder a esta línea de ayudas los autónomos y pymes del comercio minorista, bien sean personas físicas o jurídicas, y las sociedades civiles.
• La actividad principal desarrollada en el establecimiento deberá quedar dentro de alguno de los siguientes epígrafes IAE: 641, 642, 643, 644, 645, 647.1, 647.2, 647.3, 647.4, 651, 652.2, 652.3, 652.4, 653, 654.1, 657, 659, 661.3 y 662.2

Tipos de actuaciones subvencionables

• La realización de obras o reformas para la apertura de un nuevo local comercial o para su modernización, ampliación o acondicionamiento y el equipamiento de locales comerciales.
• La incorporación de marketing digital o comercio electrónico.

Las actuaciones deberán haberse ejecutado con anterioridad a la presentación de la solicitud de la ayuda. En concreto, deberán haberse realizado y pagado entre el 01 de agosto de 2023 y la fecha de presentación de la solicitud de la ayuda.  El beneficiario deberá ser titular de al menos un establecimiento inscrito en el Registro de Actividades Comerciales de Aragón y el establecimiento deberá encontrarse abierto en el momento de la presentación de la solicitud.

Cuantía

El porcentaje máximo de ayudas podrá alcanzar el 80% de la inversión realizada.

Plazo de solicitud 

El plazo de solicitud finalizará el próximo 22 de julio de 2024.

Enlace a la publicación completa en el BOA.

• ¿Con qué objetivo asume la presidencia de la asociación?

Como presidenta de la Asociación Provincial Comercio Teruel asumo el cargo con el objetivo de promover el desarrollo y crecimiento de los comercios locales, así como de representar y defender los intereses de nuestros asociados ante las autoridades y la comunidad en general. Mi principal meta es trabajar en colaboración con los comerciantes para impulsar el sector y contribuir al fortalecimiento de la economía local desde el asociacionismo.

• ¿Qué papel juegan las asociaciones en la dinamización del comercio?

Las asociaciones juegan un papel importante en la dinamización del comercio al representar los intereses de los comerciantes y trabajar en conjunto para promover el desarrollo económico local. Nuestras asociaciones pueden ofrecer servicios como capacitación, asesoramiento, promoción y networking para sus miembros, lo que les ayuda a mejorar sus negocios y enfrentar desafíos comunes.

Además, colaboramos con autoridades y otros representantes para implementar estrategias que impulsen el comercio en la comunidad, como campañas de marketing, eventos especiales o programas de embellecimiento urbano.

• ¿Qué importancia tiene el asociacionismo para el sector?

El asociacionismo es de gran importancia para el sector del comercio por varias razones. Por un lado, se representan los intereses de los comerciantes ante las autoridades locales, regionales y nacionales, abogando por políticas que benefician al sector y defendiendo sus derechos. Por otro lado, las asociaciones brindan un espacio para que los comerciantes se conecten, colaboren y compartan experiencias, conocimientos y recursos, lo que puede llevar a oportunidades de negocio y crecimiento.

Además, muchas de ellas ofrecen programas de capacitación, asesoramiento y recursos para ayudar a los comerciantes a mejorar sus habilidades empresariales, adaptarse a cambios en el mercado y enfrentar desafíos específicos.

Asimismo, las asociaciones suelen trabajar en conjunto para promover el comercio local, organizar eventos, campañas de marketing y otras iniciativas que impulsan las ventas y la visibilidad de los negocios en la comunidad.

Por tanto, el asociacionismo es fundamental para fortalecer la industria, fomentar la colaboración entre los actores involucrados y contribuir al desarrollo económico sostenible de una región.

• ¿Qué situación atraviesa el sector en la provincia? ¿Y en concreto en la capital?

En la provincia de Teruel, como sucede también en muchas zonas rurales de España, el sector del comercio enfrenta varios desafíos. Algunos de los problemas comunes incluyen la despoblación, la falta de inversión en infraestructuras, la competencia de grandes cadenas y el impacto de la crisis económica. Además, uno de los grandes retos al que debemos enfrentarnos de forma urgente es la falta de relevo generacional en los comercios de la provincia. Somos conscientes de esta problemática y tenemos que evitar que bajen la persiana.

En Teruel capital, concretamente, se han implementado diversas iniciativas para revitalizar el comercio local, como campañas de promoción, eventos culturales y mejoras en las zonas comerciales. Sin embargo, aún existen retos importantes que deben abordarse, como la digitalización de los negocios, la diversificación de la oferta comercial y la mejora de la accesibilidad y el transporte en la ciudad.

Es fundamental que las autoridades locales y las asociaciones comerciales trabajen juntas para apoyar a los comerciantes locales, fomentar el emprendimiento, promover el turismo y crear un entorno favorable para el desarrollo económico sostenible en Teruel y su provincia.

• ¿Qué hechos diferenciales ofrece el pequeño comercio frente a las grandes superficies?

El pequeño comercio ofrece una serie de hechos diferenciales que lo distinguen de las grandes superficies y que pueden ser atractivos para los consumidores. Por un lado, los comercios de proximidad dan vida a los barrios y a los pueblos y, comprando en estos, se apoya a la economía local.

En segundo lugar, la atención es personalizada y cercana, lo que puede generar una experiencia de compra más satisfactoria. Además, los pequeños comercios suelen ofrecer productos únicos, artesanales o locales que no se encuentran en las grandes superficies, lo que puede atraer a consumidores interesados ​​en la exclusividad y la calidad.

En tercer lugar, muchos comercios ofrecen un espacio acogedor donde los clientes se sienten cómodos y bienvenidos, lo que puede influir positivamente en la experiencia de compra.

• ¿Qué puntos debe reforzar el comercio de proximidad para situarse como la mejor opción para la clientela?

En primer lugar, la atención al cliente, a través de un servicio personalizado y cercano puede marcar la diferencia y fidelizar a los clientes.

En segundo lugar, variedad y calidad de productos, puesto que esto puede atraer a consumidores interesados ​​en la originalidad y la autenticidad.

En tercer lugar, la experiencia de compra. Crear un ambiente agradable y acogedor en el establecimiento, cuidando la presentación de los productos y ofreciendo promociones o eventos especiales, puede mejorar la experiencia de compra y generar lealtad por parte de los clientes.

En cuarto lugar, innovación y adaptación. Estar al corriente de las tendencias del mercado, incorporar nuevas tecnologías y adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores pueden ayudar al comercio de proximidad a mantener y aumentar su competitividad.

En quinto lugar, colaborar con otros comercios locales, ya que estas alianzas pueden fortalecer la imagen del comercio de proximidad y crear sinergias positivas en la comunidad.

• La subida de los tipos de interés, la incertidumbre económica, ¿ha frenado el consumo?

La subida de los tipos de interés y la incertidumbre económica pueden frenar el consumo en cierta medida, pero también pueden generar respuestas muy diversas por parte de los consumidores y las empresas. En este contexto, es posible que algunos consumidores opten por ser más cautelosos en sus decisiones de compra, posponiendo compras no esenciales o buscando alternativas más económicas. Esto puede afectar especialmente a sectores como el retail, la hostelería o el turismo, que dependen en gran medida del comportamiento del consumidor.